Leocare avis : que vaut la néo-assurance depuis son rachat par Belfius ?

Qui est Leocare, et qui est derrière depuis juillet 2026

Leocare est une société rennaise fondée en 2017 par Christophe Dandois et Noureddine Bekrar, sur un principe simple : gérer son assurance depuis une application plutôt que depuis une agence. Elle couvre l'auto, la moto et le scooter, l'habitation, les animaux et les mobilités douces.

Le point le plus important de 2026 n'apparaît pas encore dans la plupart des comparatifs en ligne : Leocare a changé de propriétaire. Le 12 juin 2026, le bancassureur belge Belfius Insurance a annoncé l'acquisition de 100 % d'Insurlytech, la maison mère de Leocare. L'intégration est effective depuis le 1^er juillet 2026.

Pour un assuré, cette information vaut plus que n'importe quelle note moyenne. La question qui revient le plus souvent au sujet des néo-assurances — « est-ce que ça tiendra ? » — se pose différemment quand l'entreprise est adossée à un groupe bancaire européen établi plutôt qu'à des levées de fonds successives. Leocare avait levé 110 millions de dollars en 2021 avec des ambitions européennes qui ne se sont pas concrétisées au-delà de la France.

Sur ce que change le rachat au quotidien, Leocare est explicite : garanties, franchises, cotisations et conditions générales restent identiques, les équipes françaises et l'application ne changent pas, et aucune démarche n'est demandée aux assurés. Ce sont les engagements de l'entreprise au moment de l'opération ; ils n'interdisent pas des évolutions tarifaires ultérieures, qui relèvent de la révision annuelle habituelle.

Courtier et non assureur : qui porte réellement le risque

C'est la nuance que la majorité des pages « avis » passent sous silence, et elle est déterminante en cas de sinistre. Leocare est un courtier en assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 17005975. Il conçoit et distribue les contrats, gère la souscription et la relation client, mais ne porte pas le risque lui-même.

Les compagnies qui portent le risque, telles qu'elles figurent dans les mentions légales de Leocare, diffèrent selon le produit :

• Auto : Allianz, AXA, CMAM et Generali
• Habitation : AXA et Mila
• Moto : Allianz
• Assistance : Mondial Assistance et AXA Partners selon le contrat

Concrètement : l'expérience de souscription et de gestion est celle de Leocare, mais l'étendue réelle de votre couverture et les conditions d'indemnisation sont celles du contrat porté par la compagnie. C'est la raison pour laquelle une note d'application élevée ne présage pas de la qualité d'une indemnisation — et pourquoi il faut lire les conditions générales du contrat qui vous est proposé, pas seulement les avis sur l'appli.

Avis clients : 4,8/5 d'un côté, 3,8/5 de l'autre

Leocare affiche 4,8/5 sur Trustpilot sur plus de 9 100 avis (relevé le 27 juillet 2026). Sur Opinion-Assurances, plateforme spécialisée dans l'assurance, la même entreprise obtient 3,8/5 sur 392 avis. L'écart n'est pas une anomalie : il s'explique, et sa lecture est plus instructive que chacune des deux notes prises isolément.

Sur Trustpilot, la répartition est frappante : 84 % d'avis 5 étoiles, 9 % d'avis 1 étoile, et moins de 1 % pour les notes 2 et 3. Autrement dit, presque personne ne trouve Leocare « moyen ». C'est une distribution en U, typique des services où l'avis est sollicité juste après une interaction : Trustpilot signale d'ailleurs que l'entreprise invite régulièrement ses clients à déposer un avis. On note alors le conseiller et l'application après un échange fluide — pas l'assureur après un litige.

Sur Opinion-Assurances, où les dépôts sont plus spontanés, la part d'avis très négatifs monte à 21 % (plus 10 % d'avis 2 étoiles). Les motifs récurrents y sont constants : hausses de cotisation à l'échéance, lenteur ou difficulté sur les dossiers de sinistre, et frais retenus lors d'une résiliation.

La lecture honnête est donc la suivante : les deux notes mesurent des choses différentes. La première mesure la qualité du service au quotidien, qui est réellement bonne. La seconde mesure ce qui se passe quand quelque chose ne va pas, et c'est là que le bât blesse. Un signe à mettre au crédit de Leocare : l'entreprise répond à 100 % des avis négatifs déposés sur Trustpilot, généralement sous 48 heures.

Les points forts

• L'application, sans réserve. Souscription, attestation, ajout d'un conducteur, modification des garanties, déclaration de sinistre : tout se fait depuis le téléphone, sans courrier ni délai d'agence. C'est le motif de satisfaction le plus cité, et de loin.
• Une gestion modulable. Les formules se règlent à la carte et se modifient en cours de contrat, ce qui convient aux situations qui bougent (changement de véhicule, de conducteur, de domicile).
• Une réactivité mesurable. Le taux de réponse aux avis négatifs et les délais constatés placent Leocare au-dessus de la moyenne du secteur sur la relation client courante.
• Un adossement solide depuis juillet 2026. Le passage sous Belfius Insurance retire l'incertitude qui pesait sur la trajectoire financière d'une insurtech encore en croissance.

Les points de vigilance

• La cotisation à l'échéance. C'est le premier motif d'insatisfaction rapporté par les assurés : des augmentations sensibles au moment de la reconduction, parfois sans sinistre. Le tarif d'appel est un point d'entrée, pas une garantie de stabilité — vérifiez votre avis d'échéance chaque année.
• Les prix affichés ne valent que pour certains profils. Les tarifs d'entrée mis en avant correspondent à des profils très favorables (conducteur bonussé, véhicule modeste, formule au tiers). Seul le devis personnalisé fait foi.
• Le litige, pas le quotidien. Les avis négatifs se concentrent sur les dossiers de sinistre et les résiliations. Si votre priorité est la sérénité en cas de coup dur plutôt que le confort d'usage, comparez les conditions générales avant le prix.
• Tout passe par le canal digital. Chat, application, e-mail : c'est efficace au quotidien, mais inadapté si vous voulez un interlocuteur identifié en agence pour un dossier complexe.

Leocare face aux autres assureurs en ligne

Repères relevés sur Trustpilot le 27 juillet 2026, à titre indicatif :

Ces notes ne sont pas rigoureusement comparables : elles dépendent de la politique de sollicitation d'avis de chaque acteur, qui n'est pas la même partout. Elles situent un ordre de grandeur, pas un classement de la qualité des contrats.

Pour qui Leocare est pertinent

C'est un bon choix si vous êtes à l'aise avec une relation 100 % mobile, que votre profil est bonussé, que vous voulez pouvoir modifier votre contrat sans appeler personne, et que vous acceptez de vérifier votre tarif à chaque échéance.

Passez votre chemin si vous tenez à un interlocuteur en agence, si votre profil est malussé ou jeune conducteur — auquel cas la mise en concurrence est indispensable, les écarts entre assureurs étant considérables — ou si vous cherchez avant tout un tarif stable sur plusieurs années.

Dans tous les cas, un devis personnalisé reste le seul moyen de savoir ce que Leocare vaut pour vous : à garanties comparables, les écarts d'un assureur à l'autre atteignent couramment plusieurs centaines d'euros par an sur un même profil.