Notre méthodologie

Pourquoi cette page existe

Comparer des contrats d'énergie, des forfaits mobiles, des assurances ou des offres auto engage votre argent. Vous êtes en droit de savoir comment nous parvenons à nos conclusions. Cette page décrit notre démarche de bout en bout, pour que chaque classement soit compréhensible, reproductible et vérifiable. Si un point vous semble flou ou contestable, écrivez-nous : nos contenus s'améliorent par la critique.

Ce que nous sommes (et ce que nous ne sommes pas)

FAME est un média de comparaison indépendant. Nous ne sommes ni fournisseur, ni courtier, ni intermédiaire de souscription : nous ne vendons aucune offre et ne gérons aucun contrat. Notre seul produit, c'est l'information. Cette position est volontaire : elle est la condition de notre indépendance vis-à-vis des marques que nous comparons.

Sur quoi reposent nos comparaisons

Chaque classement s'appuie sur des critères explicites, choisis pour leur impact réel sur votre budget et votre expérience :

• Prix et coût total : tarif affiché, mais aussi frais annexes, frais de mise en service, conditions de durée et coût réel sur la période d'usage.
• Conditions contractuelles : durée d'engagement, modalités de résiliation, plafonds, exclusions, conditions de l'offre promotionnelle.
• Services inclus : ce qui est réellement compris dans le prix face à ce qui est facturé en option.
• Qualité de service : réputation, disponibilité du support, retours d'usage publics lorsqu'ils existent.

Nous comparons toujours à périmètre égal : confronter deux offres n'a de sens que si elles couvrent le même besoin. Lorsqu'un tarif est donné à titre indicatif, conditionné ou promotionnel, nous le signalons explicitement.

Nos sources

Nous privilégions les sources publiques, primaires et officielles :

• les grilles tarifaires et conditions générales publiées par les fournisseurs eux-mêmes ;
• les données et publications des organismes publics et régulateurs du secteur concerné ;
• les comparateurs et données de référence reconnus, recoupés entre eux ;
• les avis et retours d'usage publics, traités avec recul et jamais pris pour argent comptant.

Quand un chiffre est repris d'une source externe, nous l'attribuons et le datons. Nous ne publions pas de taux, de rendement ou de tarif que nous ne pouvons pas rattacher à une source identifiable.

Comment nous construisons un classement

1. Cadrage du besoin : nous définissons le profil d'usage visé (le foyer type, le besoin précis) avant de comparer quoi que ce soit.
2. Sélection des offres : nous retenons les offres pertinentes du marché pour ce besoin, partenaires comme non-partenaires. La présence d'un lien d'affiliation n'est jamais un critère d'inclusion ni de position.
3. Collecte des données : prix, conditions et services sont relevés à partir des sources ci-dessus.
4. Comparaison à périmètre égal : nous confrontons les offres sur les mêmes critères et le même périmètre.
5. Hiérarchisation : le classement découle des critères affichés et de l'intérêt du lecteur, pas de la rémunération. Concrètement, nos tableaux comparatifs sont ordonnés par la note que nous attribuons, de la plus haute à la plus basse, sans exception et quel que soit le partenaire. Cette note figure sur chaque ligne du tableau, et le détail de ce qui la porte et de ce qui la limite se trouve sur la fiche de l'offre : vous pouvez donc vérifier l'ordre vous-même, ligne après ligne, et nous signaler tout écart.
6. Relecture : chaque contenu sensible est relu pour vérifier la cohérence des chiffres et la clarté des réserves.

Comment nous attribuons une note

La note sur 5 qui accompagne chaque offre résulte de deux évaluations, et nous retenons la plus élevée des deux.

La première est la nôtre. Elle repose sur ce qui est vérifiable dans les documents : conditions contractuelles, frais réellement facturés, étendue de la couverture ou du panel de partenaires, cadre réglementaire, clarté de ce qui est publié. Sur chaque fiche, nous détaillons ce qui porte cette note et ce qui la limite.

La seconde est celle des clients, relevée sur les plateformes d'avis publiques. Quand elle dépasse la nôtre, c'est elle qui l'emporte : l'expérience de plusieurs milliers de clients pèse davantage que notre lecture des conditions. Nous ne l'utilisons pas pour abaisser une note, et il faut le dire clairement plutôt que de le laisser deviner : un recueil d'avis spontané attire davantage les mécontents que les clients satisfaits, et repose souvent sur trop peu d'avis pour être représentatif.

Nous regardons donc systématiquement le contexte de collecte avant de reprendre un chiffre : le nombre d'avis, le fait qu'ils soient sollicités par l'entreprise ou déposés spontanément, et la part d'avis négatifs auxquels elle répond. Un signal trop faible, une page d'avis inactive ou fermée ne modifie pas notre note, et nous indiquons sur la fiche d'où vient le chiffre repris.

Mise à jour et fraîcheur

Les prix et les offres évoluent vite, parfois en quelques jours. Nous révisons régulièrement nos comparateurs et nos guides pour qu'ils reflètent les conditions réellement en vigueur, et nous corrigeons en priorité les contenus dont les données ont changé. Malgré cette vigilance, un écart reste possible entre une publication et l'instant où vous la lisez : vérifiez toujours le prix et les conditions auprès du fournisseur avant de souscrire. La page du fournisseur fait foi, pas la nôtre.

Indépendance et gestion des conflits d'intérêts

FAME se rémunère en partie via des liens partenaires (affiliation). Ce modèle est encadré par des règles fermes :

• Aucune place ne s'achète. Un annonceur ne peut pas obtenir une meilleure position dans un comparatif en échange d'une commission plus élevée ou d'un budget publicitaire.
• La rémunération n'entre pas dans le calcul du classement. L'ordre des offres dépend des critères affichés et de l'intérêt du lecteur, point.
• Des offres non rémunératrices figurent dans nos comparatifs lorsqu'elles sont les meilleures pour le besoin traité.
• Les liens partenaires sont signalés et techniquement marqués comme tels. Le détail figure sur notre page transparence et affiliation.

Nos limites, dites honnêtement

Nous ne prétendons pas à l'exhaustivité : un marché compte parfois des dizaines d'offres, nous retenons les plus pertinentes pour le besoin traité. Nous ne donnons pas de conseil personnalisé : nos contenus sont des repères généraux, pas une recommandation adaptée à votre situation précise. Et nous pouvons nous tromper : si vous repérez une erreur, signalez-la, nous corrigeons.

Corrections et signalements

Une donnée périmée, un tarif inexact, une formulation trompeuse ? Écrivez-nous via la page contact. Les signalements fondés sont traités en priorité : c'est ainsi que la qualité de FAME progresse.