Ekwateur avis : le fournisseur vert vaut-il le coup ?

Tarifs, offres vertes, service client : ce que vaut vraiment Ekwateur avant de souscrire.

Ekwateur avis : le fournisseur vert vaut-il le coup ?
4.0/5
Très bon · notre avis sur Ekwateur
★★★★☆
Évaluation basée sur les tarifs, le service et les retours clients.

Fondé en 2016, Ekwateur est l'un des rares fournisseurs alternatifs français à certifier 100 % de son électricité d'origine renouvelable via des Garanties d'Origine européennes, tout en affichant un statut B Corp.

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur alternatif français d'électricité et de gaz, indépendant des grands groupes énergétiques. Sa particularité : 100 % de l'électricité vendue est d'origine renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), certifiée par des Garanties d'Origine européennes. Pour le gaz, il propose du biométhane injecté dans le réseau. L'entreprise publie régulièrement la composition de son mix énergétique, ce qui la distingue de nombreux concurrents, et a obtenu la certification B Corp.

Les offres d'Ekwateur

Ekwateur propose deux familles de produits :

  • Électricité verte : tarif indexé sur les prix de marché, avec une option à prix fixe disponible selon les périodes. Le prix au kWh se situe généralement dans une fourchette proche du Tarif Réglementé de Vente (TRV), parfois légèrement en dessous, parfois légèrement au-dessus selon les évolutions de marché.
  • Gaz vert : biométhane certifié, à un tarif pouvant être 5 à 15 % supérieur au tarif réglementé du gaz, en contrepartie de l'origine renouvelable garantie.

Les deux contrats peuvent être souscrits ensemble pour simplifier la gestion. La souscription se fait entièrement en ligne en moins de dix minutes, sans frais d'ouverture ni pénalité de résiliation.

À noter : les tarifs étant liés aux prix de gros de l'énergie, ils peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse. En 2025-2026, le contexte de marché européen reste sous tension, ce qui pèse sur les offres à tarif variable de l'ensemble des fournisseurs alternatifs.

Points forts d'Ekwateur

  • Le site publie la traçabilité du mix énergétique et les sources de production, une pratique rare dans le secteur.
  • Les Garanties d'Origine européennes attestent concrètement du caractère renouvelable de l'électricité fournie.
  • Aucun engagement contractuel : résiliation gratuite, sans préavis excessif.
  • L'espace client en ligne offre un suivi de consommation lisible et des factures détaillées.
  • La certification B Corp et les engagements sociétaux sont documentés publiquement.

Points faibles d'Ekwateur

  • Les délais de réponse par téléphone et par courriel sont signalés comme longs par une partie des clients, notamment en période de pointe (changements de tarifs, hiver).
  • Le tarif variable expose les clients aux hausses de marché sans filet de protection, et l'option à prix fixe n'est pas disponible en permanence.
  • Le surcoût du gaz vert par rapport au gaz classique peut peser significativement sur les gros consommateurs (chauffage collectif, logements mal isolés).
  • L'offre est clairement orientée particuliers ; les contrats à destination des professionnels restent limités.

Pour qui est fait Ekwateur ?

Ekwateur convient particulièrement aux ménages soucieux de l'origine de leur énergie, qui veulent s'assurer que leur électricité est vraiment verte et pas seulement sur le papier. C'est aussi un bon choix pour ceux qui refusent les engagements longs et souhaitent pouvoir changer de fournisseur librement. En revanche, si la priorité absolue est de payer le moins cher possible à court terme sans considération environnementale, d'autres offres peuvent se révéler plus compétitives selon le moment. Pour comparer avec d'autres fournisseurs alternatifs, consultez notre comparatif des fournisseurs d'électricité verte.

Questions fréquentes

Ekwateur propose-t-il vraiment de l'électricité 100 % verte ?

Oui. Ekwateur achète des Garanties d'Origine européennes pour chaque kWh vendu, ce qui certifie que la quantité d'électricité consommée a été injectée dans le réseau par des producteurs d'énergies renouvelables (hydraulique, éolien, solaire). La composition du mix est publiée sur leur site.

Y a-t-il des frais de résiliation chez Ekwateur ?

Non. Ekwateur ne pratique aucun frais de résiliation ni d'engagement minimum. Vous pouvez quitter le fournisseur à tout moment, sans pénalité. Le changement de fournisseur est géré par le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRTgaz).

Les tarifs d'Ekwateur sont-ils moins chers que le tarif réglementé ?

Pas systématiquement. Les offres d'Ekwateur sont indexées sur les prix de marché, qui fluctuent. En 2026, selon les périodes, les tarifs peuvent être légèrement inférieurs ou proches du TRV pour l'électricité. Pour le gaz vert (biométhane), un surcoût est généralement à prévoir par rapport au tarif réglementé.

Comment contacter le service client Ekwateur ?

Ekwateur est joignable par téléphone, email et via l'espace client en ligne. Les avis clients signalent des délais parfois longs par téléphone. Le chat ou le formulaire en ligne peut être plus réactif selon les périodes.

Ekwateur est-il disponible partout en France ?

Oui, Ekwateur dessert l'ensemble de la France métropolitaine pour l'électricité. Pour le gaz, la couverture dépend de la présence du réseau de gaz dans votre commune, ce qui exclut les zones non raccordées au réseau gazier.