Hello Prime et Fortuneo Gold visent des profils proches, mais elles ne se paient pas de la même façon. L'une dépend des crédits reçus chaque mois, l'autre de la présence d'un paiement par carte. Cet article les compare pour vous aider à choisir selon votre usage.
Une comparaison documentaire, pas un classement
Aucune des deux cartes ne gagne pour tout le monde. La comparaison s'appuie sur les notices et tarifs publiés par les banques, relus le 11 octobre 2026, et les promotions n'y sont pas intégrées, car elles changent vite. Si vous hésitez d'abord entre les deux niveaux de la gamme BNP, notre comparatif Hello One ou Hello Prime pose cette question en amont.
Conditions d'accès : deux seuils différents
D'après la page Hello Prime, l'offre s'adresse aux personnes majeures résidant en France, non professionnelles, qui perçoivent au moins 1 500 € nets avant impôt par mois, sous réserve d'acceptation. La carte existe en version physique et virtuelle, avec une priorité auprès de Hello Team.
Chez Fortuneo, les conditions d'octroi demandent à un nouveau client individuel 2 200 € nets mensuels justifiés pour la Gold. Le débit différé n'est pas commercialisé aux nouveaux clients, et les clients déjà équipés relèvent de conditions distinctes, à consulter sur la même page.
Ne confondez pas ce revenu d'admission avec une domiciliation de salaire ni avec les critères de gratuité, qui portent sur autre chose : des crédits chez Hello, un paiement chez Fortuneo. Entre les deux seuils, seule Prime est accessible sur ce critère.
Ce que coûte la carte selon votre usage
La brochure tarifaire de Hello bank! du 1er octobre 2026 fixe Prime à 0 € si 1 500 € sont versés dans le mois, sinon à 6 € par mois. Plusieurs crédits peuvent s'additionner, mais les virements entre vos propres comptes Hello sont exclus, et les mois d'ouverture et de clôture sont gratuits. Comme la composition de l'offre change le 12 octobre, ne présumez pas qu'une facilité de caisse soit incluse automatiquement.
Fortuneo applique une autre logique. Sa brochure du 6 août 2026 affiche la Gold à 0 € avec au moins un paiement par mois civil, sinon 9 € par mois. Un retrait ne compte pas, et c'est la date de l'opération qui est retenue.
Voici quatre simulations annuelles, sur douze mois complets, avec un usage constant, une éligibilité aux deux offres, deux comptes individuels, et hors tous autres frais, options, incidents, frais de change et promotions.
| Chaque mois pendant 12 mois |  Hello Prime |  Fortuneo Gold |
|---|---|---|
| Un paiement et moins de 1 500 € crédités | 72 € | 0 € |
| Un paiement et au moins 1 500 € crédités | 0 € | 0 € |
| Un retrait mais aucun paiement, au moins 1 500 € crédités | 0 € | 108 € |
| Un retrait mais aucun paiement, moins de 1 500 € crédités | 72 € | 108 € |
Simulation pour un client admissible aux deux offres individuelles, sur douze mois complets avec le même usage. 72 € = 6 × 12 ; 108 € = 9 × 12. Hors promotions, options, incidents, découvert, change et frais de tiers. Les comptes restent actifs dans les quatre scénarios.
Lisez ce tableau par profil. Si vous payez chaque mois par carte, la Gold reste gratuite quel que soit le montant crédité, alors que Prime dépend de vos versements. Si vous retirez des espèces sans payer par carte, Prime peut coûter moins cher. Avec des revenus irréguliers, regardez vos mois les plus faibles, pas votre moyenne. Pour le détail de la carte, voyez notre avis sur la Gold.
Paiements, retraits, espèces et découvert
La page Gold Mastercard de Fortuneo présente une carte physique, des cartes virtuelles proposées comme service, et des paiements ou retraits en euros et en devises sans frais de Fortuneo, des frais de distributeur tiers restant possibles. Les plafonds ne sont pas repris ici : consultez-les avant de compter dessus.
Hello bank! annonce de même des paiements et retraits en euros ou en devises sans frais de la banque, avec d'éventuels frais de change ou de distributeur tiers. Selon ses conditions générales, Prime fonctionne en immédiat avec autorisation systématique, ou en différé si la banque l'accepte, sans découvert automatique.
Pour les espèces, la différence est nette. Hello bank! indique qu'on peut déposer des espèces avec la carte aux automates de dépôt BNP Paribas en France métropolitaine, ce qui ne remplace pas un conseiller d'agence dédié. Fortuneo précise qu'aucun dépôt d'espèces n'est possible.
Assurances et assistance : lisez avant de réserver
Ne présumez pas que les deux cartes couvrent de la même façon. D'après la notice d'assurances Hello Prime, la règle générale veut que la prestation soit payée en totalité avec la carte avant l'événement, sauf stipulation contraire. Annulation, retard, bagages et location y figurent, sous plafonds et conditions.
Le document Fortuneo sur les garanties et l'assistance retient des services payés totalement ou partiellement par la carte, mais renvoie aux clauses propres à chaque garantie. Vérifiez notamment la définition du voyage garanti et les conditions propres à la location de véhicule.
L'assistance est un autre sujet, aux conditions de paiement différentes. Fortuneo demande d'appeler avant la dépense, et la notice d'assistance Hello Prime exige l'accord préalable de l'assisteur.
Avant de réserver, vérifiez les bénéficiaires, les franchises, la durée, les pays couverts et les règles de location de véhicule. Notre guide carte bancaire voyage montre comment lire ces documents.
Applications : ce que montrent les notes publiques
Au 11 octobre 2026, l'App Store affiche 4,7 sur 5 pour Hello bank! (104 611 notes) et 4,5 sur 5 pour Fortuneo (85 199 notes). Sur Google Play, Hello bank! est à 4,5 sur 5 (68 108) et Fortuneo à 4,4 sur 5 (65 857). Ces notes valent pour l'application et toutes les offres, pas pour Prime ou Gold en particulier.
Les avis publics donnent une idée du vécu. Chez Hello, un avis du 23 juillet 2026 est positif (RIB copiable, code PIN), un autre du 3 août 2026 critique la fermeture du paiement mobile, avec réponse de l'éditeur le 4 août. Chez Fortuneo, un avis du 23 août 2026 critique la lenteur et le solde, et un du 16 septembre signale des notifications identiques pour un paiement et un remboursement. L'échantillon est limité et non systématique : un reproche daté ne prouve pas un bug actuel.
Les fonctions annoncées, comme le solde, les virements et la gestion des cartes pour les deux, ou la bourse chez Fortuneo, n'ont pas été testées. Les deux galeries officielles ci-dessous sont purement illustratives.
Pour Hello bank!, la galerie officielle suivante donne un aperçu de l'interface :
Pour Fortuneo, voici la galerie officielle de son application :
Verdict par usage
Selon votre usage, le choix se résume ainsi.
- Vous payez par carte chaque mois, y compris avec des revenus variables : la Gold est la plus prévisible, si vous passez le seuil d'admission.
- Vous retirez ou déposez des espèces, ou vos revenus se situent entre les deux seuils : Prime mérite alors votre attention ; vérifiez les versements requis pour éviter la cotisation.
- Vous voyagez souvent : comparez les notices avant de choisir, car aucune des deux ne se lit comme l'autre.
- Pour juger Fortuneo comme banque, lisez notre avis Fortuneo ; pour la comparer à une autre banque en ligne, Fortuneo ou BoursoBank.
Cette page contient des liens affiliés pouvant rémunérer FAME. Les conditions de chaque offre sont celles de la banque. Les notes des stores ne constituent pas une note FAME.
Pour consulter l'offre Hello Prime :
Consulter l’offre Hello bank! Lien affilié ; conditions à consulter.
Pour consulter la Gold de Fortuneo :
Consulter l’offre Fortuneo Gold Lien affilié ; conditions à consulter.
Si Fortuneo Gold vous tente mais que Boursorama Ultim vous fait hésiter, cette comparaison de deux cartes détaille accès et coûts.
Applications mobiles : notes et avis
Comparez les applications des services présentés : notes des stores, fonctions annoncées et retours utilisateurs.
Hello bank! par BNP ParibasiOS 4,7/5 · Android 4,5/5Relevé du 11 octobre 2026
Hello bank! met en avant la gestion des cartes et des plafonds (sous conditions), des alertes personnalisables, les virements instantanés, l'ajout de comptes externes et la carte virtuelle Hello Prime.
Exemples d’avis reformulés par FAME
RIB et carte à portée
L'utilisateur apprécie de pouvoir copier le RIB et de consulter le code de sa carte, et trouve l'application efficace pour la gestion courante du compte.
Réponse de l’éditeur
Hello bank! remercie l'utilisateur pour son retour détaillé.
Fermetures lors de l'enregistrement
L'application se fermerait à l'enregistrement de la carte pour le paiement mobile, et l'utilisateur regrette le manque d'informations sur les opérations.
Réponse de l’éditeur
Hello bank! répond le 4 août qu'elle prend note des remarques pour s'améliorer.
Simple et agréable
L'application est jugée intuitive et agréable. L'utilisateur souhaiterait de meilleures notifications et un affichage des soldes plus pratique. Avis ancien, à lire comme tel.
Réponse de l’éditeur
Hello bank! remercie l'utilisateur pour ses suggestions.
Voir les captures officielles de l’application
Fortuneo - ma banque en ligneiOS 4,5/5 · Android 4,4/5Relevé du 11 octobre 2026
L’éditeur annonce l'affichage des opérations et du solde, les virements classiques et instantanés, le réglage des plafonds de carte et des paiements en ligne, ainsi que des outils de bourse comme le suivi de portefeuille.
Exemples d’avis reformulés par FAME
Ouverture lente, solde décalé
Cet utilisateur jugeait l'ouverture de l'application très longue, un solde décalé de plusieurs jours malgré les opérations en temps réel, et des libellés de menus peu intuitifs.
Consulter les avis sourceNotifications paiement ambiguës
Ce retour rapporte une même notification pour un paiement et pour un remboursement par carte, ainsi que des connexions parfois impossibles ou demandant le mot de passe après l'empreinte.
Consulter les avis sourceOutils manquants selon cliente
Cette cliente, venue du Crédit Agricole, regrettait des paiements longtemps en attente, l'absence de solde prévisionnel, des catégories trop vagues et des bugs fréquents.
Consulter les avis sourceVoir les captures officielles de l’application
Sources et méthode de lecture
Relevés des fiches officielles françaises. Les notes iOS et Android restent séparées ; Google Play peut varier selon le pays et l’appareil. Les barres affichent uniquement une répartition effectivement publiée. Les exemples d’avis sont datés, sélectionnés parmi les commentaires visibles et reformulés : ils ne constituent pas un sondage représentatif. Un incident ancien ne prouve pas un problème actuel. Les fonctionnalités peuvent dépendre du contrat et de l’équipement. La note de l’application ne mesure ni la qualité globale du service ni la sécurité d’un placement.
