Hello One et Hello Prime partagent la même banque et la même application. Ce qui les sépare : les conditions de gratuité, les frais de retrait et les garanties de la carte. Pour situer la banque elle-même, voyez aussi Hello bank! ou BNP Paribas et Hello bank! ou BoursoBank.
Le verdict selon votre usage
- Quotidien sans exigence de revenu : One peut convenir. La page officielle l'ouvre sans minimum de revenus, sous réserve d'acceptation, aux majeurs résidant en France et non professionnels, avec une carte à autorisation systématique immédiate.
- Retraits fréquents et garanties : Prime peut convenir si vous êtes éligible, avec une cotisation qui varie selon vos flux.
- Voyages : un besoin de voyage ne fait pas de Prime un choix universel. Tout dépend de vos déplacements réels, de la façon dont vous payez et des conditions des notices.
Au quotidien, One affiche des paiements par carte en euros et en devises sans frais Hello, hors change et frais de tiers, ainsi que des retraits gratuits aux distributeurs BNP Paribas et automates Cash Services. Un chèque scanné doit ensuite être envoyé en original par courrier. Les garanties d'assurance, d'assistance et de dépannage n'y sont pas incluses.
Combien coûtent One et Prime selon votre usage ?
Selon la brochure tarifaire du 1er octobre 2026, One est gratuite avec au moins un paiement ou un retrait par mois, sinon 6 € mensuels. Prime l'est avec 1 500 € versés dans le mois, en une ou plusieurs fois, hors virements entre deux comptes Hello du client, sinon 6 €.
| Usage et versements mensuels |  Hello One | Hello Prime |
|---|---|---|
| 1 paiement, aucun retrait ; moins de 1 500 € versés | 0,00 € | 72,00 € |
| 1 paiement, aucun retrait ; au moins 1 500 € versés | 0,00 € | 0,00 € |
| 1 paiement et 6 retraits en zone euro hors réseaux gratuits ; moins de 1 500 € versés | 86,40 € | 72,00 € |
| Aucun paiement ni retrait ; au moins 1 500 € versés, compte actif | 72,00 € | 0,00 € |
Calculs à barème constant : 6 × 12 = 72 € ; 6 retraits × 1,20 € × 12 = 86,40 €. Retraits hors Cash Services et BNP Paribas Global Network. Hypothèses pour un client éligible à Prime : les versements sur le compte doivent être distingués des revenus exigés pour souscrire. Options, incidents, découvert, change et frais de distributeurs tiers exclus. Source : brochure du 1er octobre 2026.
Les frais de retrait peuvent inverser le choix. Hors Cash Services et BNP Global Network, One facture 1,20 € dès le premier retrait en euros et 1,5 % en devises ; Global Alliance n'est pas exonéré. Prime exonère les frais de la banque, pas ceux de change ou de tiers.
Distinct de cette tarification, pour les nouvelles souscriptions à partir du 12 octobre 2026, la composition de Prime devient : carte physique et virtuelle, priorité, cashback et avantages ponctuels. La facilité de caisse n'en fait pas partie. Les contrats existants conservent l'ancienne composition.
Si votre usage courant tient dans les conditions de carte de One, vous pouvez consulter cette offre ici.
Consulter l’offre Hello One Lien affilié vers la page Hello bank! présentant les deux offres ; conditions à consulter.
Éligibilité et versements : deux conditions distinctes
Pour être admissible à Prime, la page officielle demande au moins 1 500 € de revenus mensuels nets avant impôt, être majeur résident en France et non professionnel, avec acceptation de la banque. La gratuité relève d'une autre règle : elle dépend des versements effectifs, sinon la cotisation s'applique.
Vous pouvez donc être admissible sans domicilier tous vos revenus, avec des frais possibles. À l'inverse, un versement atteignant le seuil ne prouve pas à lui seul votre admissibilité. Certaines anciennes mentions à 5 € coexistent encore : fiez-vous à la brochure datée, et au contrat en cas de doute. L'offre inclut une carte physique et une carte virtuelle, ainsi que la priorité Hello Team.
Cartes, assurance et assistance
D'après les conditions générales cartes d'avril 2026, One fonctionne en débit immédiat avec autorisation systématique. Avec Prime, vous choisissez le débit immédiat avec autorisation, ou le différé sous acceptation de la banque. L'autorisation de découvert reste distincte. Le paiement différé ne change pas les retraits.
Prime s'accompagne de garanties voyage (annulation, retard, bagages, location), décrites dans la notice d'assurance avec leurs conditions, plafonds et exclusions. Sauf stipulation contraire, la prestation assurée doit être réglée totalement avec la carte assurée avant le sinistre. Avant de payer une location ou un voyage, relisez donc la notice, sans présumer d'une équivalence avec une carte Visa Premier ni d'une assurance tous risques.
Côté assistance, la notice dédiée exige l'accord préalable d'Europ Assistance avant toute initiative ou dépense. Elle couvre les 90 premiers jours de déplacement, selon conditions, et se distingue de l'assurance liée au paiement.
Vous pouvez consulter l'offre Prime une fois vos versements et vos déplacements confrontés à ces conditions.
Consulter l’offre Hello Prime Lien affilié vers la page Hello bank! présentant les deux offres ; conditions à consulter.
Même application, avis datés
L'application est la même pour les deux offres : il n'existe donc pas de note par formule. Sur l'App Store France, la note était de 4,7/5 sur 104 611 notes au 11 octobre 2026. Les fonctions annoncées couvrent solde, RIB, virements, pilotage de la carte et agrégation de comptes.
Sur Google Play, la note Mobile est de 4,5/5 pour 68 108 évaluations et inclut d'autres offres que One et Prime. Deux avis de juillet et août 2026 sont cités plus bas : l'un salue la gestion des comptes, l'autre s'inquiète du paiement mobile, avec une réponse de l'éditeur. Cet échantillon reste limité.
Les deux captures officielles ci-dessous, iOS puis Android, montrent l'interface commune aux deux offres.
Pour replacer ces notes dans un contexte plus large, consultez notre page d'avis sur Hello bank! et notre comparatif des applications bancaires.
Changer d'offre entre One et Prime
D'après la FAQ officielle, le changement se fait sans engagement de durée, sous acceptation. En ligne, passez par Mes comptes, Mon offre, Souscrire ; dans l'application, par Mon espace, Mon offre, Changer. Le premier changement est gratuit, les suivants coûtent 5,90 € chacun.
L'ancienne carte reste utilisable en attendant la nouvelle. Elle est annulée dès l'activation de la nouvelle carte par un paiement ou un retrait avec saisie du PIN, ou après un mois sans activation. Les autres produits de l'ancienne offre sont résiliés immédiatement. Si vous quittez Prime, vérifiez par prudence vos paiements récurrents sur la carte virtuelle.
Si vous hésitez encore entre réseau et banque en ligne, le comparatif banque en ligne ou banque traditionnelle complète ce choix.
Sources et méthode
Cet article est documentaire. Il s'appuie sur les pages officielles One et Prime, la brochure tarifaire du 1er octobre 2026, les conditions générales cartes d'avril 2026, les notices d'assurance et d'assistance, la FAQ de changement d'offre et les fiches des deux stores, consultés le 11 octobre 2026. Cette analyse repose sur les documents publiés, sans test personnel du compte. Les promotions ne sont pas prises en compte dans les coûts, et les notes des stores ne sont pas une note FAME.
Cette page contient des liens affiliés pouvant rémunérer FAME. Les conditions de chaque offre sont celles de la banque. Les notes des stores ne constituent pas une note FAME.
Si vous hésitez entre Prime et une carte concurrente, comparez Hello Prime et Fortuneo Gold selon votre usage.
Les seuils d'usage qui rendent une carte gratuite sont expliqués dans le guide sur la banque en ligne gratuite.
Applications mobiles : notes et avis
Comparez les applications des services présentés : notes des stores, fonctions annoncées et retours utilisateurs.
Hello bank! par BNP ParibasiOS 4,7/5 · Android 4,5/5Relevé du 11 octobre 2026
Hello bank! met en avant la gestion des cartes et des plafonds (sous conditions), des alertes personnalisables, les virements instantanés, l'ajout de comptes externes et la carte virtuelle Hello Prime.
Exemples d’avis reformulés par FAME
RIB et carte à portée
L'utilisateur apprécie de pouvoir copier le RIB et de consulter le code de sa carte, et trouve l'application efficace pour la gestion courante du compte.
Réponse de l’éditeur
Hello bank! remercie l'utilisateur pour son retour détaillé.
Fermetures lors de l'enregistrement
L'application se fermerait à l'enregistrement de la carte pour le paiement mobile, et l'utilisateur regrette le manque d'informations sur les opérations.
Réponse de l’éditeur
Hello bank! répond le 4 août qu'elle prend note des remarques pour s'améliorer.
Simple et agréable
L'application est jugée intuitive et agréable. L'utilisateur souhaiterait de meilleures notifications et un affichage des soldes plus pratique. Avis ancien, à lire comme tel.
Réponse de l’éditeur
Hello bank! remercie l'utilisateur pour ses suggestions.
Voir les captures officielles de l’application
Sources et méthode de lecture
Relevés des fiches officielles françaises. Les notes iOS et Android restent séparées ; Google Play peut varier selon le pays et l’appareil. Les barres affichent uniquement une répartition effectivement publiée. Les exemples d’avis sont datés, sélectionnés parmi les commentaires visibles et reformulés : ils ne constituent pas un sondage représentatif. Un incident ancien ne prouve pas un problème actuel. Les fonctionnalités peuvent dépendre du contrat et de l’équipement. La note de l’application ne mesure ni la qualité globale du service ni la sécurité d’un placement.
