Changer d'opérateur mobile peut faire économiser entre 5 et 20 € par mois sur un forfait, à condition de suivre la bonne procédure. Tout repose sur le code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) : sans lui, la portabilité du numéro est impossible. L'obtenir prend moins de deux minutes et ne coûte rien.
Qu'est-ce que le code RIO ?
Le code RIO est un identifiant unique à 12 caractères, propre à chaque ligne téléphonique française. Il permet à un nouvel opérateur de récupérer votre numéro lors d'un changement d'abonnement. La portabilité du numéro est un droit garanti par la loi en France depuis 2012 : changer d'opérateur ne signifie plus perdre son numéro.
Comment obtenir son code RIO : la méthode officielle
Une seule méthode officielle existe, entièrement gratuite :
- Appelez le 3179 depuis le mobile dont vous voulez changer l'opérateur. Ce numéro est universel, gratuit et accessible 24h/24, 7j/7, y compris depuis l'étranger.
- Un serveur vocal automatique vous communique le code RIO oralement, puis vous l'envoie par SMS.
- L'appel dure moins de 2 minutes, sans intervention humaine.
Conservez soigneusement ce code : il est valable 30 jours à compter de sa délivrance. Passé ce délai, un nouvel appel au 3179 suffit pour en obtenir un autre, gratuitement.
À quoi sert le code RIO concrètement ?
Vous le communiquez au nouvel opérateur au moment de souscrire. C'est lui qui gère les démarches de portabilité auprès de votre ancien opérateur :
- Pas de résiliation à effectuer vous-même : le changement d'opérateur vaut résiliation automatique.
- Le transfert de numéro s'effectue en général en 1 à 3 jours ouvrés après validation de la nouvelle souscription.
- Pendant quelques heures au moment du basculement, la ligne peut être temporairement indisponible.
Code RIO : les erreurs à éviter
- Résilier avant de souscrire ailleurs : vous perdriez votre numéro définitivement. La bonne séquence est d'abord souscrire chez le nouvel opérateur ; la résiliation de l'ancien contrat est ensuite automatique via la portabilité.
- Si vous gérez plusieurs lignes, appelez bien le 3179 depuis le mobile concerné : chaque numéro possède son propre code RIO.
- Un code non utilisé au-delà de 30 jours expire ; il suffit de rappeler le 3179 pour en obtenir un nouveau.
- Le code RIO d'une ligne fixe ou d'une box internet s'obtient différemment, directement auprès de votre opérateur actuel par téléphone ou via l'espace client.
Quelles économies espérer en changeant d'opérateur ?
Les écarts de prix entre opérateurs sont réels. Un même volume de data (20 à 100 Go) peut coûter entre 5 € et 30 € selon l'opérateur et les promotions en cours. Passer d'un opérateur historique à une offre entrée de gamme ou promotionnelle permet généralement d'économiser 5 à 15 € par mois, soit jusqu'à 180 € sur un an pour un usage identique. Pour comparer les offres actuelles, consultez notre comparatif des forfaits téléphonie.
Les étapes clés
- Appelez le 3179 depuis votre mobile actuel pour obtenir votre code RIO (gratuit, 24h/24).
- Comparez les offres et choisissez votre nouveau forfait.
- Communiquez votre code RIO lors de la souscription chez le nouvel opérateur.
- Attendez le basculement (1 à 3 jours ouvrés) : votre numéro est conservé, votre ancien contrat résilié automatiquement.