Changer d'opérateur mobile peut faire économiser entre 5 et 20 € par mois sur un forfait, à condition de suivre la bonne procédure. Tout repose sur le code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) : sans lui, la portabilité du numéro est impossible. L'obtenir prend moins de deux minutes et ne coûte rien.
Qu'est-ce que le code RIO ?
Le code RIO est un identifiant unique à 12 caractères, propre à chaque ligne téléphonique française. Il permet à un nouvel opérateur de récupérer votre numéro lors d'un changement d'abonnement. La portabilité du numéro est un droit garanti par la loi en France depuis 2012 : changer d'opérateur ne signifie plus perdre son numéro.
Comment obtenir son code RIO : la méthode officielle
Une seule méthode officielle existe, entièrement gratuite :
- Appelez le 3179 depuis le mobile dont vous voulez changer l'opérateur. Ce numéro est universel, gratuit et accessible 24h/24, 7j/7, y compris depuis l'étranger.
- Un serveur vocal automatique vous communique le code RIO oralement, puis vous l'envoie par SMS.
- L'appel dure moins de 2 minutes, sans intervention humaine.
Conservez soigneusement ce code : il est valable 30 jours à compter de sa délivrance. Passé ce délai, un nouvel appel au 3179 suffit pour en obtenir un autre, gratuitement.
À quoi sert le code RIO concrètement ?
Vous le communiquez au nouvel opérateur au moment de souscrire. C'est lui qui gère les démarches de portabilité auprès de votre ancien opérateur :
- Pas de résiliation à effectuer vous-même : le changement d'opérateur vaut résiliation automatique.
- Le transfert de numéro s'effectue en général en 1 à 3 jours ouvrés après validation de la nouvelle souscription.
- Pendant quelques heures au moment du basculement, la ligne peut être temporairement indisponible.
Code RIO : les erreurs à éviter
- Résilier avant de souscrire ailleurs : vous perdriez votre numéro définitivement. La bonne séquence est d'abord souscrire chez le nouvel opérateur ; la résiliation de l'ancien contrat est ensuite automatique via la portabilité.
- Si vous gérez plusieurs lignes, appelez bien le 3179 depuis le mobile concerné : chaque numéro possède son propre code RIO.
- Un code non utilisé au-delà de 30 jours expire ; il suffit de rappeler le 3179 pour en obtenir un nouveau.
- Le code RIO d'une ligne fixe ou d'une box internet s'obtient différemment, directement auprès de votre opérateur actuel par téléphone ou via l'espace client.
Quelles économies espérer en changeant d'opérateur ?
Les écarts de prix entre opérateurs sont réels. Un même volume de data (20 à 100 Go) peut coûter entre 5 € et 30 € selon l'opérateur et les promotions en cours. Passer d'un opérateur historique à une offre entrée de gamme ou promotionnelle permet généralement d'économiser 5 à 15 € par mois, soit jusqu'à 180 € sur un an pour un usage identique. Pour comparer les offres actuelles, consultez notre comparatif des forfaits téléphonie.
Les étapes clés
- Appelez le 3179 depuis votre mobile actuel pour obtenir votre code RIO (gratuit, 24h/24).
- Comparez les offres et choisissez votre nouveau forfait.
- Communiquez votre code RIO lors de la souscription chez le nouvel opérateur.
- Attendez le basculement (1 à 3 jours ouvrés) : votre numéro est conservé, votre ancien contrat résilié automatiquement.
Applications mobiles : notes et avis
Comparez les applications des services présentés : notes des stores, fonctions annoncées et retours utilisateurs.
Bouygues TelecomAndroid 4,3/5Relevé du 11 octobre 2026
La fiche iOS n’est pas documentée dans ce relevé.
L’éditeur annonce une identification par reconnaissance faciale ou empreinte, le suivi de la consommation avec ajout de recharges, l’accès aux factures et à leur règlement, et la personnalisation du mot de passe WiFi de la Bbox.
Exemples d’avis reformulés par FAME
Prix téléphone sans forfait
Cet utilisateur rapporte que, pour un téléphone choisi sans forfait, le prix a augmenté d’au moins 600 euros et qu’un forfait était imposé.
Consulter les avis sourceWiFi et frais
Ce retour évoque une réception WiFi jugée mauvaise avec des coupures, ainsi que des frais mensuels pour deux téléphones et une option de chaînes.
Consulter les avis sourceFrais de déménagement
Cet utilisateur trouve la box performante, mais rapporte qu’un déménagement a été traité comme un changement d’offre, entraînant 50 euros de frais.
Consulter les avis sourceVoir les captures officielles de l’application
Sources et méthode de lecture
Relevés des fiches officielles françaises. Les notes iOS et Android restent séparées ; Google Play peut varier selon le pays et l’appareil. Les barres affichent uniquement une répartition effectivement publiée. Les exemples d’avis sont datés, sélectionnés parmi les commentaires visibles et reformulés : ils ne constituent pas un sondage représentatif. Un incident ancien ne prouve pas un problème actuel. Les fonctionnalités peuvent dépendre du contrat et de l’équipement. La note de l’application ne mesure ni la qualité globale du service ni la sécurité d’un placement.