Heyme est la mutuelle que l'on croise sur tous les campus, avec un prix d'appel affiché à 12 € par mois pour les étudiants. Derrière ce tarif, il y a une structure moins simple qu'il n'y paraît (un courtier et plusieurs mutuelles assureurs), des garanties correctes sur les premiers niveaux et une application mobile qui reste le point noir du service.
Offres, plafonds et avis clients ont été relevés le 7 octobre 2026 sur le site de la marque et les plateformes d'avis.
Qui est Heyme : un courtier adossé à des mutuelles étudiantes historiques
Heyme n'est ni l'ex-LMDE ni l'ex-SMERRA. La marque est née en juin 2019 du rapprochement de deux mutuelles étudiantes, la SMEREP et la MEP, l'année où le régime de sécurité sociale étudiant a disparu. À son lancement, elle revendiquait 75 000 adhérents (chiffre de 2019, non actualisé publiquement depuis).
Juridiquement, Heyme est une marque de LUTECEA, une SAS immatriculée au RCS de Marseille (845 181 379) et inscrite à l'ORIAS sous le numéro 19002840 en tant que cabinet de courtage, sous le contrôle de l'ACPR. Son capital est détenu à 50 % par la MEP, 25 % par la SMEREP et 25 % par l'UMGP. Heyme distribue donc des contrats, mais ce sont des mutuelles qui portent le risque :
- MEP : niveau 1 de la complémentaire santé étudiante, pack bien-être, pack responsabilité civile ;
- SMEREP : niveaux 2, 3 et 4 de la complémentaire santé, pack protection, responsabilité civile +, produits de mobilité internationale ;
- SMGP : pack accident ;
- MCF : snow pack et assurance Schengen.
Pour les offres seniors, familles et indépendants, le site ne précise pas l'organisme assureur : demandez-le avant de signer, il figure obligatoirement dans les documents précontractuels.
Les offres Heyme en 2026 : étudiants, jeunes actifs et nouveaux publics
Historiquement réservée aux 16-35 ans, Heyme a élargi sa gamme (relevé du 7 octobre 2026) :
| Offre | Public | Prix d'appel affiché | Points forts annoncés |
|---|---|---|---|
| Heyme Étudiant (4 niveaux) | Étudiants dès 16 ans, souscription jusqu'à 35 ans | Dès 12 € par mois | Responsabilité civile incluse, aides contraception et protections réutilisables |
| Heyme Protect (5 niveaux) | Moins de 35 ans : jeunes actifs, demandeurs d'emploi, étudiants | Dès 21,12 € par mois | Honoraires d'hospitalisation jusqu'à 280 %, contrat Madelin possible dès Protect 2 |
| Heyme TNS | Artisans, commerçants, freelances | Non affiché (devis) | Chambre particulière jusqu'à 70 € par jour |
| Heyme Famille | Parents et enfants | Non affiché (devis) | Orthodontie jusqu'à 350 %, chambre particulière jusqu'à 80 € par jour |
| Heyme Senior | Dès 60 ans | Non affiché (devis) | Implants jusqu'à 500 € par an |
Attention à la lecture des prix : 12 € et 21,12 € sont des tarifs « à partir de », correspondant au niveau le plus bas et au profil le moins cher. Le tarif réel dépend de l'âge, du lieu de résidence et du niveau choisi. Les plafonds « jusqu'à » cités ci-dessous correspondent, eux, aux niveaux les plus élevés.
Remboursements clés : ce que couvre vraiment la mutuelle étudiante
Hospitalisation
L'offre étudiante rembourse les honoraires et les frais de séjour jusqu'à 150 % de la base de remboursement et prend en charge le forfait journalier hospitalier sans limite de durée. Exception notable : au niveau 1, ce forfait est limité à 12 jours par an pour les séjours en psychiatrie, en établissement médico-social ou en centre spécialisé. Si l'hospitalisation est votre seule vraie crainte, comparez aussi avec une mutuelle hospitalisation seule, souvent moins chère.
Optique
Le panier 100 % Santé est intégralement pris en charge. Hors panier, Heyme annonce jusqu'à 220 € pour une monture avec verres simples, 300 € avec verres complexes et 80 € pour les lentilles. Les forfaits non utilisés peuvent se cumuler sur deux ans pour une chirurgie des yeux.
Dentaire
Soins à 100 %, deux détartrages par an, prothèses 100 % Santé sans reste à charge, puis un forfait jusqu'à 250 € pour les prothèses et 250 € pour les implants remboursés. C'est correct pour un étudiant, mais l'offre étudiante ne mentionne pas l'orthodontie, et un comparateur indépendant (JeChange) relève l'absence de prise en charge de l'ostéopathie et des psychologues. À vérifier dans le tableau de garanties si ces postes comptent pour vous.
Les vrais plus de l'offre jeunes
- Jusqu'à 100 € par an pour la contraception, 30 € pour la contraception d'urgence, 60 € pour les préservatifs et 60 € pour les protections hygiéniques réutilisables ;
- Responsabilité civile et responsabilité civile médicale (utile pour les stages en santé), assistance rapatriement ;
- Téléconsultation médicale incluse ;
- Carte tiers payant dématérialisée, donc pas d'avance de frais chez les professionnels conventionnés.
Avis clients Heyme : service humain apprécié, application critiquée
Les retours sont très contrastés selon le canal, relevés le 7 octobre 2026 :
- Trustpilot : 4,4 sur 5 pour 4 397 avis, dont 80 % de 5 étoiles et 8 % de 1 étoile. Les conseillers y sont salués pour leur réactivité. Seuls 96 avis datent des 12 derniers mois, la note reflète donc surtout l'historique ;
- App Store : 1,3 sur 5 pour 74 notes ;
- Google Play : 2,2 sur 5 pour 56 avis ;
- Opinion Assurances : seulement 3 avis, tous critiques sur des remboursements dentaires ou ophtalmologiques jugés incomplets et des délais. Échantillon trop faible pour conclure.
En clair : le contact par téléphone fonctionne bien, la gestion 100 % appli beaucoup moins.
Résiliation et changement de niveau
Si votre contrat actuel a plus d'un an, vous pouvez le résilier à tout moment et Heyme se charge des démarches auprès de votre ancien organisme, sans coupure de couverture. Chez Heyme, vous pouvez monter d'un niveau de garantie une fois par an en payant la différence, mais pas descendre en cours d'année : la baisse n'est possible qu'à la date anniversaire. Si vous décrochez un CDI avec mutuelle d'entreprise obligatoire, vous pouvez résilier ou demander une dispense pour garder votre contrat jusqu'à l'échéance.
Heyme face aux alternatives : le comparatif honnête
| Solution | Prix relevé | Pour qui |
|---|---|---|
| Heyme Étudiant | Dès 12 € par mois | Étudiant qui veut une couverture complète avec RC incluse |
| LMDE | 4,90 € (Hospi) à 42,50 € (Zen) par mois | Étudiant qui veut un prix fixe lisible ou seulement l'hospitalisation |
| C2S (Complémentaire santé solidaire) | Gratuite, ou 8 € par mois maximum entre 18 et 29 ans | Revenus sous 10 421 € par an (gratuite) ou 14 069 € (avec participation), personne seule en métropole |
| Mutuelle des parents | Variable, souvent sans surcoût | Étudiant encore ayant droit selon le contrat parental |
| Alan Campus | 25 à 35 € par mois selon l'âge | Disponible en janvier 2027, 18-28 ans, gestion 100 % appli |
LMDE affiche des prix fixes très lisibles et une formule hospitalisation seule à 4,90 € par mois, imbattable si vous êtes en bonne santé. Sa formule Vitalité à 16 € ne rembourse ni les lunettes ni les prothèses hors 100 % Santé, il faut monter à 30 € pour une vraie couverture optique.
La C2S est la première piste à vérifier si vos revenus sont faibles : gratuite sous conditions, elle couvre largement les soins du panier 100 % Santé. Les plafonds ci-dessus sont ceux de service-public.gouv.fr, vérifiés au 1er juillet 2026.
Rester sur la mutuelle de vos parents est souvent la solution la moins chère tant que leur contrat vous accepte comme ayant droit : l'âge limite varie selon les contrats, renseignez-vous avant de souscrire ailleurs.
Alan Campus mise sur le remboursement en moins de 24 heures et une appli très aboutie, exactement là où Heyme pèche, mais coûte plus cher et n'ouvre qu'en janvier 2027.
Pour aller plus loin, notre guide quelle mutuelle choisir détaille la méthode, et notre comparatif des mutuelles santé 2026 élargit le panel au-delà des offres jeunes. Avant de trancher, apprenez à comparer vos devis de mutuelle poste par poste.
Notre avis sur Heyme
Heyme est un bon choix pour un étudiant ou un jeune actif de moins de 35 ans qui veut une couverture complète à petit prix, avec responsabilité civile, téléconsultation et aides prévention incluses. En revanche, Heyme n'est pas le bon choix si vous êtes éligible à la C2S, si vous pouvez rester sur la mutuelle de vos parents, si vous ne cherchez qu'une protection hospitalisation, ou si vous exigez une application fiable. Pour les offres seniors, familles et TNS, sans tarif public, comparez systématiquement.
À lire aussi : notre guide de la mutuelle étudiante, pour comparer Heyme à la C2S et à la mutuelle des parents.
Applications mobiles : notes et avis
Comparez les applications des services présentés : notes des stores, fonctions annoncées et retours utilisateurs.
Mutuelle HEYMEiOS 1,3/5 · Android 2,1/5Relevé du 11 octobre 2026
L’éditeur annonce l’accès aux détails des contrats, le suivi des remboursements avec téléchargement des décomptes, le téléchargement de la carte d’adhérent dématérialisée et un moyen de contacter le service client.
Exemples d’avis reformulés par FAME
Boutons et profils familiaux
Cet utilisateur estime que les boutons servent surtout à écrire au service client et regrette l’absence de profil par personne en formule familiale.
Consulter les avis sourceConnexion impossible en 2022
Ce retour rapporte, en 2022, une dizaine de tentatives de connexion sans accès apparent aux services, avec un message demandant de réessayer plus tard.
Consulter les avis sourceSimple mais injoignable
Ce retour décrit l’offre comme simple d’utilisation et dématérialisée, tout en notant que la mutuelle est difficile à joindre par téléphone.
Consulter les avis sourceVoir les captures officielles de l’application
Sources et méthode de lecture
Relevés des fiches officielles françaises. Les notes iOS et Android restent séparées ; Google Play peut varier selon le pays et l’appareil. Les barres affichent uniquement une répartition effectivement publiée. Les exemples d’avis sont datés, sélectionnés parmi les commentaires visibles et reformulés : ils ne constituent pas un sondage représentatif. Un incident ancien ne prouve pas un problème actuel. Les fonctionnalités peuvent dépendre du contrat et de l’équipement. La note de l’application ne mesure ni la qualité globale du service ni la sécurité d’un placement.
